Descrivere bene il problema al supporto

Le informazioni che permettono una risposta rapida fin dal primo scambio.

Passo dopo passo

1. Indica l'applicazione interessata (Testo, Foglio di calcolo, Presentazione…) e cosa volevi fare.
2. Descrivi cosa è successo e il messaggio esatto mostrato, senza riformularlo.
3. Allega una schermata nascondendo ogni dato personale.
4. Indica browser, sistema e orario approssimativo del problema.
5. Dì se il problema si ripete e da quando (vedi Contattare il supporto).

Suggerimenti

• Non allegare mai la tua password: il supporto non la chiede mai.
• Prima di scrivere, consulta le FAQ di risoluzione problemi.

Vedi anche

• Contattare l'assistenza
• Risolvere un problema