Risolvere un problema

Le soluzioni ai problemi più comuni.

Il documento non si apre o resta bianco

1. Ricarica la pagina (F5, o Cmd + R su Mac).
2. Disattiva temporaneamente i blocchi pubblicità o script per omnifloo.com.
3. Consenti le finestre pop-up per office.omnifloo.com.
4. Prova una finestra di navigazione privata: se funziona, svuota la cache del browser.
5. Verifica che il browser sia aggiornato.

«Il documento è in fase di modifica» o «versione obsoleta»

Qualcuno sta modificando il documento insieme a te, oppure la tua connessione si è interrotta. Ricarica la pagina: le modifiche salvate vengono conservate. In caso di dubbio, consulta la cronologia delle versioni.

Lentezza

• Chiudi le schede inutili; le cartelle di lavoro grandi richiedono memoria.
• Preferisci una connessione via cavo o un Wi-Fi vicino al router.
• Un documento molto pesante (numerose immagini ad alta risoluzione) va alleggerito: riduci le dimensioni delle immagini.

Impossibile caricare un file

• Forse il tuo spazio è pieno.
• Forse il nome del file contiene caratteri non ammessi (/ \ : * ? " < > |).

Il layout è diverso dall'originale

Un carattere usato dall'autore potrebbe non essere disponibile: scegli dall'elenco un carattere simile. Vedi Importare da un'altra suite.

Non ricevo l'e-mail di reimpostazione

Vedi Password dimenticata.

Niente funziona?

Contatta l'assistenza indicando: il tuo browser e il dispositivo, l'ora del problema, il nome del documento e, se possibile, uno screenshot del messaggio.