Se rendre au contenu

Je n'arrive pas à me connecter

Les vérifications à faire, dans l'ordre, quand la connexion échoue.

Pas à pas

  1. Vérifiez l'adresse e-mail saisie : une faute de frappe est la cause la plus courante.
  2. Contrôlez que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas active.
  3. Utilisez « mot de passe oublié » (voir Mot de passe) et ouvrez le lien reçu sans attendre.
  4. Essayez dans une fenêtre de navigation privée pour écarter un problème d'extension ou de cookies.
  5. Si le problème persiste, contactez le support en indiquant l'heure et le message affiché.

Astuces

  • Le message de réinitialisation peut arriver dans les courriers indésirables.
  • Voir aussi Se connecter.

Voir aussi