El escenario
Un cliente devuelve un equipo averiado. Hay que saber cuándo se fabricó, con qué componentes y si otros equipos recibieron los mismos componentes.
- Devolución de clienteNúmero de serie
- ReparaciónEn garantía o no
- TrazabilidadComponentes del equipo
- Lote de proveedorRecepción de origen
- Otros equiposMismo lote de componente
En Odoo Community
- Cada equipo terminado lleva un número de serie único.
- El informe de trazabilidad remonta a los lotes y series de los componentes.
- Una reparación puede vincularse al número de serie y marcarse en garantía.
Remontar al proveedor
Si los componentes críticos se siguen por lote de proveedor, el informe de trazabilidad da la recepción de origen y los demás equipos afectados.
Límites
La duración y las condiciones de la garantía se gestionan por contrato; el indicador de garantía de la reparación no calcula por sí solo los derechos del cliente.