Le scénario
Un client retourne un appareil en panne. Il faut savoir quand il a été fabriqué, avec quels composants, et si d’autres appareils ont reçu les mêmes composants.
- Retour clientNuméro de série
- RéparationSous garantie ou non
- TraçabilitéComposants de l’appareil
- Lot fournisseurRéception d’origine
- Autres appareilsMême lot de composant
Dans Odoo Community
- Chaque appareil fini porte un numéro de série unique.
- Le rapport de traçabilité remonte aux lots et séries des composants.
- Une réparation peut être rattachée au numéro de série et marquée sous garantie.
Remonter au fournisseur
Si les composants critiques sont suivis par lot fournisseur, le rapport de traçabilité donne la réception d’origine et les autres appareils concernés.
Limites
La durée et les conditions de garantie se gèrent par contrat ; l’indicateur de garantie sur la réparation ne calcule pas à lui seul les droits du client.