Un syndic appelle pour signaler une fuite, un résident demande un ménage ponctuel, un prestataire externe facture plus que ce qui avait été convenu : la conciergerie d’un immeuble ou d’une résidence gère au jour le jour des demandes très différentes, avec des prestataires internes et externes dont le coût réel se perd facilement dans les factures. Cette application réunit résidences, résidents, demandes, prestataires et facturation dans un seul endroit, et calcule la marge réellement dégagée sur chaque intervention sous-traitée.
À qui s’adresse l’application
Aux conciergeries qui servent des résidents installés durablement dans un immeuble ou une résidence — syndics, bailleurs sociaux, petites conciergeries résidentielles. Elle ne traite pas la conciergerie de voyageurs en location de courte durée, un métier différent avec son propre renouvellement.
Ce que fait l’application
- Centralise les résidences suivies, avec leur syndic ou gestionnaire de référence, et l’historique des demandes de chaque résident.
- Qualifie chaque demande de service (ménage, courses, bricolage...) par sa nature et sa priorité, puis l’affecte à un prestataire interne ou externe.
- Planifie l’intervention dans un calendrier partagé et la suit jusqu’à sa réalisation, avec une notification au résident à chaque changement de statut.
- Gère l’abonnement du résident, mensuel au forfait ou à la carte, avec un forfait qui peut se calculer automatiquement depuis une grille tarifaire par surface de logement.
- Facture l’intervention au résident, à l’acte ou couverte par son abonnement mensuel, avec le tarif et le coût du prestataire figés au moment de la création de l’intervention.
- Calcule la marge de la conciergerie sur chaque prestation sous-traitée, et la présente dans un tableau de bord par résidence et par prestataire.
Au quotidien
- Vous enregistrez la demande du résident avec sa nature et sa priorité, puis vous l’affectez à un prestataire : l’intervention se crée aussitôt, prête à planifier.
- Vous planifiez l’intervention dans le calendrier partagé, avec le résident et le prestataire comme participants.
- Une fois la prestation réalisée, vous la marquez comme telle, puis vous la facturez : directement au résident, ou elle est simplement incluse dans son abonnement mensuel.
- Vous suivez, sur le tableau de bord, la marge dégagée par résidence et par prestataire, pour juger si une sous-traitance reste rentable.
Ce que l’application ne fait pas
- Elle ne traite pas la conciergerie de voyageurs ni la location de courte durée.
- Elle ne propose aucune application mobile dédiée au résident, seulement le portail standard.
- Elle n’intègre aucun paiement en ligne ni aucune gestion de clés ou de badges d’accès.
- Elle ne calcule aucun coût salarial pour un prestataire interne : le tarif saisi pour un prestataire externe ne sert qu’au calcul de la marge sur la sous-traitance.
Édition gratuite et édition complète
L’édition gratuite porte déjà les résidences, les résidents, les prestataires internes et externes, les demandes qualifiées et la planification des interventions dans un calendrier partagé, sans aucune limite de durée. L’édition complète s’installe par-dessus sans rien faire perdre, et ajoute l’abonnement du résident, le tarif payé au prestataire, la facturation des interventions et la marge de la conciergerie sur une prestation sous-traitée.
Pour démarrer
Déclarez vos résidences puis vos prestataires, avec leur tarif si vous passez à l’édition complète. Si vous souhaitez que le forfait mensuel se calcule automatiquement, renseignez vos tranches de surface dans la grille tarifaire d’abonnement avant de créer les premiers abonnements des résidents.
Aller plus loin
Pour savoir si cette application convient à votre activité et comment l’activer, comparez les formules ou écrivez-nous.