Cuatro roles
- R — realiza: hace el trabajo.
- A — aprueba: responde del resultado y decide; solo uno por actividad.
- C — consultado: da su opinión antes de la decisión.
- I — informado: se le mantiene al corriente tras la decisión.
Dirección del cliente
- A: alcance y presupuesto
- A: decisión de paso a producción
Responsables de negocio
- A: datos y aceptación de su flujo
- C: configuración
Proveedor
- R: configuración, migración, pruebas
- C: decisiones técnicas
Los errores frecuentes
Dos «A» en una misma actividad, un integrador que aprueba sus propios entregables, un responsable de negocio solo «informado» de las pruebas de aceptación: estas situaciones generan decisiones discutidas y retrasos.
Una matriz mínima
Enumere las actividades que comprometen: alcance, datos, aceptación, paso a producción, desviaciones. Para cada una, designe por su nombre al «A» del lado del cliente. El proveedor realiza y aconseja; no aprueba en lugar del cliente.
Límites
Una matriz no sustituye la disponibilidad de las personas: un «A» ausente de los comités bloquea el proyecto tanto como una matriz mal hecha.