Quatre rôles
- R — réalise : fait le travail.
- A — approuve : répond du résultat et tranche ; un seul par activité.
- C — consulté : donne un avis avant la décision.
- I — informé : est tenu au courant après la décision.
Direction du client
- A : périmètre et budget
- A : décision de bascule
Responsables métier
- A : données et recette de leur flux
- C : paramétrage
Prestataire
- R : paramétrage, reprise, tests
- C : arbitrages techniques
Les erreurs fréquentes
Deux « A » sur une même activité, un intégrateur qui approuve ses propres livrables, un responsable métier seulement « informé » de la recette : ces situations produisent des décisions contestées et des retards.
Une matrice minimale
Listez les activités qui engagent : périmètre, données, recette, bascule, écarts. Pour chacune, désignez nommément le « A » côté client. Le prestataire réalise et conseille ; il n’approuve pas à la place du client.
Limites
Une matrice ne remplace pas la disponibilité des personnes : un « A » absent des comités bloque le projet autant qu’une matrice mal faite.