Bien décrire son problème au support

Les informations qui permettent une réponse rapide dès le premier échange.

Pas à pas

Indiquez l'application concernée (Texte, Tableur, Présentation…) et ce que vous vouliez faire.
Décrivez ce qui s'est passé et le message exact affiché, sans le reformuler.
Joignez une capture d'écran en masquant toute donnée personnelle.
Précisez votre navigateur, votre système et l'heure approximative du problème.
Indiquez si le problème se reproduit et depuis quand (voir Contacter le support).