Résoudre un problème

Les solutions aux problèmes les plus courants.

Le document ne s'ouvre pas ou reste blanc

1. Rechargez la page (F5, ou Cmd + R sur Mac).
2. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou de scripts pour omnifloo.com.
3. Autorisez les fenêtres surgissantes pour office.omnifloo.com.
4. Essayez une fenêtre de navigation privée : si cela fonctionne, videz le cache de votre navigateur.
5. Vérifiez que votre navigateur est à jour.

« Le document est en cours d'édition » ou « version obsolète »

Quelqu'un modifie le document en même temps que vous, ou votre connexion a été coupée. Rechargez la page : vos modifications enregistrées sont conservées. En cas de doute, consultez l'historique des versions.

Lenteurs

• Fermez les onglets inutiles ; les gros classeurs demandent de la mémoire.
• Préférez une connexion filaire ou un Wi-Fi proche de la box.
• Un document très lourd (nombreuses images haute résolution) gagne à être allégé : réduisez la taille des images.

Impossible d'envoyer un fichier

• Votre espace est peut-être plein.
• Le nom du fichier contient peut-être des caractères refusés (/ \ : * ? " < > |).

La mise en page change par rapport à l'original

Une police utilisée par l'auteur n'est peut-être pas disponible : choisissez une police proche de la liste. Voir Importer depuis une autre suite.

Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation

Voir Mot de passe oublié.

Rien n'y fait ?

Contactez le support en précisant : votre navigateur et son appareil, l'heure du problème, le nom du document et, si possible, une capture d'écran du message.